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第三百八十章 品牌的作用

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提起韦苇的婚姻,比起讨论唐州卫生监督所更加让人舒心,张小兰道:“沧海集团的几个副总裁都很年轻,杨兵、陈杰和梁毅然都是年轻有为的帅哥,比起你以前那位强无数倍。可惜梁毅然到阳州走一趟,胜利果实被李南松巧取豪夺,只剩下杨兵和陈杰。如果让我帮你选择,我选杨兵。原因很简单,杨兵更适合当老公。陈杰以前做过公安,敢当众开枪,有点野性,不好驾驭。”

韦苇陷入沉思,脑袋里出现了杨兵和陈杰的画面。她摇了摇头,将两人的形象从头脑中甩了出去,道:“不谈这两人了。下一步,你准备怎么办?”

张小兰道:“我也不能由着我的性子来,得和侯子商量一下。这件事背后肯定是王东天,但是我们压根没有和王东天在市场上交手的机会,只能跟卫生监督所较劲。卫生监督所是政府部门,他们可以有耐心地慢慢来处理此事,我们损失的就是实实在在的金钱,丢失的是市场。”

她当着韦苇的面拨通了侯沧海电话。

侯沧海听到妻子一阵抱怨后,道:“你是全权代表,也就是说想要怎么办就怎么办。这一次到唐州办事,不要让自己受委屈。不要管他们是不是政府机关,他们让我们暂停销售,已经是极为严厉的处罚了。我们必须反击,最坏结果就是得罪他们。反正已经得罪了,虱多不痒,债多不愁,无所谓了。”

侯沧海之所以是这个态度,与遭受到来自一大恶人的巨大压力有关系。一大恶人所作所为以达到目的为最大原则,不会顾忌手段合法性问题,这给侯沧海带来极大生存压力。在重压之下,他总得想办法疏解,免得气多伤肝。恰好此时王东天过来找事,正好成为解压之目标。

张小兰使用的是诺基亚手机,在安静的环境下,声音有些大。韦苇与张小兰面对面而坐,将侯沧海所方听得清清楚楚。这番言论有总裁的霸气,又有丈夫的关怀,让韦苇发自内心羡慕张小兰,不仅有一个疼她爱她还有钱的好爸妈,还有一个宠她惯她还有钱的好老公,运气简直好到爆。

张小兰挂断电话后,总觉得丈夫情绪略有些异常,有些犹豫是否与唐州行政部门对抗。

韦苇道:“侯总发了话,那就强力反抗吧。”

张小兰仔细想了想,丈夫所言虽然隐然有情绪,却也是一个积极主动的办法。既然已经与唐州卫生监督所开撕,不如撕得痛快一些。她随即给绰号杨三火的杨律师打电话,请其过来打官司。

雀湖律师事务所从本质上来说是夫妻店,这家夫妻店与沧海集团诸位总裁关系颇佳。人与人相交讲究缘分,侯沧海喜欢和想法奇诡的青皮赵波律师合作,张小兰更倾向于选择作风严谨杨三火杨律师合作。

过了一会儿,侯沧海又在张小兰手机上响起。他在电话里再次旗帜鲜明地支持妻子与唐州卫生所较劲,道:“这事我们占着道理,至少不是无理取闹,可以与他们正面对擂。这样做也是杀鸡给猴看,树立成我们公司不好惹的形象,免得以后其他省依葫芦画瓢,会给我们制造无数麻烦。”

放下电话后,侯沧海对刚到江州的小桦总道:“我们新款沧兰果奶新产品遇到了麻烦事,被唐州卫生监督所下了通知,停止销售,沧兰品牌好不容易打了出来,这下又要受伤。小桦总,你是高手,指点指点。”

来自京城的小桦总比大桦总年轻三岁左右,目光清澈。他的脸形和身材都颇削瘦,瘦而不弱,精神十足。他闻言笑道:“不谦虚地说,我对品牌真有几分自己的认识。”

侯沧海知道桦家兄弟身怀绝技,殷勤地端茶杯,为小桦总续水。他将茶杯放在桌前,道:“小桦总,我是洗耳恭听,确实是真心真意,上次与大桦总见面,受益非浅。”

小桦总道:“我们要用博弈论的观点看品牌。品牌从本质上来说是一种重复博弈机制,企业创造重复博弈,给消费者惩罚自己的机会。重复博弈对应的是一次博弈,什么叫一次博弈?你去风景区旅游消费,极有可能被宰,火车站、汽车站的饭菜多半质量不高,因为老板知道你多半不会再来,不存在对他的惩罚,这种一次博弈的地方就不需要品牌。”

侯沧海道:“沧兰品牌不是一次博弈,必须要形成重复博弈机制。”

小桦总点头,道:“古代茶馆听评书就是典型的重复博弈,你听完这一段,觉得好你就再来,觉得不好就不会再来了,这叫重复博弈。一个真正想要赢得消费者信任的企业就必须树立品牌,给消费者可以惩罚你的机会。大家都知道麦当劳是全球最大的餐饮品牌之一。但是在美国高速公路服务区,麦当劳不允许加盟,原因很简单,高速公路服务区多是一次博弈,顾客吃了就走,这就会导致某些无良加盟商不去把控质量。但是对于麦当劳总部来说,不管开到哪,都是多次博弈。这就是品牌博弈论。”

侯沧海感叹道:“听君一席话,胜读十年书,小桦总,请继续啊,听得很过瘾。”

“品牌是拿来干吗的?品牌就是用来出事的。出事的时候,你买单,接受惩罚,则品牌有效;出事的时候,你不买单,找媒体、公关删帖,要把它压下去,则品牌失灵。如何让品牌不失灵呢?出事买单就好了,非常简单。国人有一个毛病就是好面子,怕被批评。很多老板看到自己公司出了一篇负面报道,着急的不行,觉得自己脸都没了似的。表现的好像是圣人,其实又不是,干吗做圣人呢?古人的智慧叫君子自污。什么叫自污?如果你穿一身雪白,谁都想泼点脏水上去,给你弄脏了。怎么才能不让别人泼脏水?自己先往身上泼一点脏水。别把自己弄得跟个圣人似的,当你有点毛病,别人就会对你更加宽容。”

小桦总对侯沧海印象挺不错,讲得很嗨。

两人就品牌问题讨论了一个多小时。这个问题基本谈透以后,侯沧海讲了发生在唐州的事,虚心地征求是否可以打官司。

小桦总道:“我刚才听到你已经安排打官司了。打官司也是为了品牌,如果明知道打不赢,就说明自己有错,有错就认帐,品牌反而会越来越好。打赢了,自对品牌是有利。品牌不是要供起来的圣物,必须要品牌为企业服务,这才是正解。”

侯沧海上一次与大桦总见面,一席话听得如春风拂面。今天与小桦总见面,一席话听得爽翻,如在最炎热的沙漠里遇到一汪清泉。

(第三百八十章)

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